与网通打交道（二） （此文已搬到新家）

2007年的3月份，网通推出了亲情一家的套餐。就是将座机和一个小灵通绑在一起，每个月只交118元，既可以免费上网，还可以有小灵通若干的免费通话时间。开始我并不想办理这个业务。因为每个月除了上网的80元钱，孩子的小灵通也基本是30元左右。唯一的好处就是省掉了每个月的月租费，两个电话可以一次交清费用。但禁不住业务人员的劝说，还是去办理了手续。

第一个月下来，我去交电话费，被告知余下的预交的一年的月租费还有好多，不用再交费了。当时觉得很美，看来这个业务还是很好的，又省钱又省事。谁知道第二个月再去交电话费的时候我就傻了眼。递上自己的电话号码，营业员头也没抬就说有五百八十多元的费用。我以为自己听错了，再问了一遍，营业员就很不耐烦地说就是五百多元。我说不对啊，上个月还说那里还有费用呢，而且网费固定的就是80元，家里的固定电话从来不用，孩子只有一个小灵通，也只是每天给同学问一问学习上的事情。那里出来的这么多费用呢？营业员就对我说，正因为你那里有余额，才是五百多元，你实际的费用是七百多呢。我当时目瞪口呆，孩子的一个小灵通，每天不停地打电话也不会到七百多元的电话费啊。

我要求网通给我打份通话的清单，但他们说这个业务没有清单。我当时就表示没有清单我就拒绝交任何费用。而且造成的后果有网通负责。随即找到业务办理处，要求停止这个业务，恢复我原来的资费方式。但当时的业务人员就对我说这个业务一经办理最少要使用半年才能更换其它业务。没有办法，我只好又去找妹妹。只想先查清自己的资费是怎样出来的。过了几天，妹妹通过内部查到了我的电话费的情况，发生的费用确实是我的，只不过在办理业务的时候，网通的人员只告诉我优惠的那块业务，并没有告诉我如果超时就会加倍收费的事实。原来在他们规定的通话时间和上网时间内，这些条件都有效， 但超过时间后，通话费由原来的7分钱收到2毛5分钱。网费超时后也按每小时2元收费。我当时欲哭无泪。决心与网通理论一番，因为不论我发生的费用交与不交，但自己被欺诈却是不争的事实。我就给我的客户经理打了电话，询问她能否解决此事，如果不能只有和他们对簿公堂了。

没过多久，妹妹就打来电话，说业务已经给我改回去了。费用她已经给我垫付了。还说她们的局长都找到了她，暗示她如果我再告下去就会影响妹妹的工作。我只好吃了个哑巴亏。毕竟几百块钱和妹妹的工作相比，我还是能掂量出分量的轻重。于是我再也没有问过此事……